FAQ

Questions Fréquemment Posées

Le produit

Comment fonctionne le coussin en gel Assiva ?

Le coussin de gel Assiva est conçu avec une structure alvéolée en gel qui répartit uniformément le poids du corps. Il réduit les points de pression, améliore la posture et offre un confort durable en position assise.

Pour qui est fait le coussin Assiva ?

Le coussin Assiva est idéal pour les seniors, les télétravailleurs, les femmes enceintes, les chauffeurs et toute personne souffrant de douleurs au coccyx, aux hanches ou au bas du dos.

Sur quels sièges peut-on utiliser le coussin Assiva ?

Assiva peut être utilisé sur la majorité des sièges : chaises de bureau, chaises classiques, fauteuils, canapés ou sièges de voiture.

Comment entretenir le coussin ?

La housse est amovible et lavable en machine sur cycle délicat à froid. Le gel peut être nettoyé avec un chiffon humide.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous consacrons 2 jours ouvrables à la préparation de votre commande, puis comptez 6 à 10 jours ouvrables pour la livraison. Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison standard est offerte. Nous proposons également des services de livraison Premium avec assurance en cas de perte ou vol et expédition en 48h.

Vers quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France, Belgique, Monaco, Irlande et Maroc.

Retours et garantie

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 60 jours pour retourner un produit. Contactez-nous à contact@myecovia.com. Nous vous fournirons notre procédure de retour simplifiée — sans question, sans complication.

Que faire si mon colis est endommagé ?

Photographiez l'emballage et le produit endommagé et contactez-nous dans les 48h. Nous organisons le remplacement immédiat à nos frais.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@myecovia.com ou via notre page de contact.